W ostatnich latach bardzo intensywnie rozwinęła się komputeryzacja i trudno już sobie wyobrazić funkcjonowanie bez komputerów.
Dotyczy to nie tylko wygody w obsłudze programów, które wykorzystywane są do pracy lub nauki, ale także o dostęp do internetu. Informacje, jakich udzielają nam witryny internetowe, są łatwo dostępne, wyczerpujące i bardzo ułatwiają życie. Wcześniej ludzie zależni byli od informacji z gazet, książek i od telefonów, co stosunkowo ograniczało możliwości, a przede wszystkim zabierało dużo więcej czasu. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod informacji, strony www są o tyle lepsze, że obsługuje je się szybko i są regularnie uaktualniane, więc zredukowane zostało ryzyko, że trafimy na przeterminowane dane. Wraz z rozwojem internetu, zwiększyło się zapotrzebowanie na tworzenie stron internetowych, gdyż w tej chwili większość, a może nawet już wszystkie liczące się firmy i media rozszerzyły swoją działalność bądź reklamę o internet. Dzięki temu informatyka się rozwija, a ludzie są zadowoleni z usług i oszczędzają czas przeznaczony na wyszukiwanie potrzebnych informacji.
Firmy którzy chcą ułatwić sobie kontakt z klientami biznesowymi mogą wykorzystać wiele nowoczesnych rozwiązań, dzięki którym obsługa klienta będzie dużo łatwiejsza.
Może to dotyczyć przykładowo sklepu czy też hurtowni. Czasem towar jakim handlujemy wymusza od nas wprowadzenia nietypowych modułów w naszych sklepach. Oczywiście wiele modułów można zainstalować bezpłatnie, jednak jeżeli poszukujemy konkretnych rzeczy wówczas trzeba poszukać profesjonalnej firmy, która wykona dla nas tego rodzaju moduły. Można zatem otworzyć sklep b2b, który będzie dedykowany do obsługi klientów biznesowych. Można w tym przypadku wprowadzić wiele ciekawych rozwiązań. Jeżeli przykładowo prowadzimy hurtownię, może być to moduł przyznawania rabatów w zależności od wielkości zamówień. Można także zastosować rabaty w zależności od długości współpracy, z pewnością każda branża posiada swoją charakterystykę która może wymagać zastosowania nieszablonowych rozwiązań.